Acreditamos na qualidade do nosso produto e na transformação que ele pode proporcionar. No entanto, caso ele não atenda às suas expectativas, oferecemos um prazo de reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.
1. Prazo e condições para solicitação
Para que o reembolso seja concedido, as seguintes condições devem ser atendidas:
Prazo:
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data da compra
Análise de uso:
- O uso do produto será analisado para garantir que não houve download excessivo, compartilhamento indevido ou uso abusivo do material
2. Casos em que o reembolso NÃO será concedido
O reembolso será negado nas seguintes situações:
🚫 Compartilhamento indevido
Indícios de compartilhamento do material com terceiros, incluindo prints, links ou arquivos enviados para outras pessoas
🚫 Uso completo do produto
Constatação de que o produto foi baixado e utilizado de forma completa, indicando que a intenção era usufruir do conteúdo sem compromisso real com a compra
🚫 Fora do prazo
Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos
🚫 Tentativa de fraude
Solicitação de reembolso enquanto ainda mantém acesso ao material, ou em caso de múltiplas compras com mesmo padrão
🔒 Sistema de segurança: Todos os acessos são monitorados por sistemas de segurança e rastreamento digital, garantindo a proteção dos nossos materiais contra compartilhamento indevido. O uso indevido ou a distribuição ilegal do produto pode resultar em ações legais e bloqueio definitivo do acesso.
3. Como funciona o processo de reembolso
Passo 1: Análise
O pedido será analisado em até 5 dias úteis após a solicitação
Passo 2: Aprovação e processamento
Caso esteja dentro das regras, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
Passo 3: Estorno na conta
Dependendo da forma de pagamento, o estorno pode levar até 10 dias úteis para ser processado pela instituição financeira
Dúvidas sobre reembolso?
Nosso compromisso é entregar um material de qualidade, e essa política existe para proteger tanto você quanto nosso trabalho.
📧 Entre em contato: suporte@aprofdonotion.com
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
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