Ações práticas — o passo a passo para executar esta rotina sempre com o mesmo padrão.
Abrir o WhatsApp/chat em horários definidos (ex.: manhã, meio-dia e fim de tarde)
Ler e classificar as mensagens por tipo e urgência (dúvida, comercial, suporte)
Responder usando modelos/respostas rápidas salvas
Encaminhar o que não for do seu escopo para a área responsável
Registrar leads ou pendências no CRM/lista de acompanhamento
Marcar conversas resolvidas e sinalizar as que ficaram pendentes
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